Tantangan Lintas Budaya dalam Bisnis Internasional

[ad_1]

Perusahaan tempat saya bekerja diakuisisi oleh perusahaan multinasional Inggris pada pertengahan 1990-an. Direktur Pelaksana yang baru diangkat dari Inggris, dalam salah satu kunjungannya ke pabrik, menanyakan tentang bagaimana orang Gujarat makan di rumah. Mendengar jawaban itu, dia memutuskan untuk duduk di lantai dan makan makanan Gujarat, bersama dengan semua rekan pabriknya.

Apa yang coba dilakukan oleh manajer umum? Dia berusaha untuk menghargai norma-norma budaya tempat baru dan menunjukkan kesediaannya untuk merangkul. Jelas bahwa perilaku Dirjen seperti itu membantu pemerintah daerah untuk lebih terbuka dalam diskusi-diskusi berikutnya.

Dalam dua dekade terakhir, tantangan lintas budaya dalam mengelola bisnis internasional menjadi menonjol ketika perusahaan mulai melakukan ekspansi melintasi batas regional. Bahkan sekolah manajemen terkemuka di India mulai memasukkan tantangan lintas budaya sebagai bagian dari kurikulum bisnis internasional mereka.

Dengan “Budaya” menjadi salah satu bidang minat saya, baru-baru ini saya menerima undangan untuk mendidik mahasiswa Diploma Bisnis Internasional, tentang topik tantangan antarbudaya. Untuk persiapan saya, saya melihat-lihat beberapa buku tentang masalah ini. Basis pengetahuan saya sangat diperkaya karena harta informasi yang terkandung dalam buku-buku ini sangat berharga dan sangat relevan.

Artikel ini mencoba untuk menyajikan, beberapa isu yang relevan terkait dengan tantangan lintas budaya dalam manajemen bisnis internasional.

Apa itu budaya?

Budaya adalah “pengetahuan yang diperoleh yang digunakan orang untuk mengantisipasi peristiwa dan menafsirkan pengalaman untuk menghasilkan perilaku sosial dan profesional yang dapat diterima. Pengetahuan ini membentuk nilai, menciptakan sikap, dan memengaruhi perilaku.” Budaya dipelajari melalui pengalaman dan dibagikan oleh sejumlah besar orang dalam suatu masyarakat. Selain itu, budaya diturunkan dari satu generasi ke generasi berikutnya.

Apa saja komponen dasar dari “budaya”?

  • Distribusi energi Apakah anggota masyarakat mengikuti pendekatan hierarkis atau ideologi egaliter?
  • Hubungan sosial Apakah orang lebih individualistis atau percaya pada kelompok?
  • hubungan lingkungan Apakah orang mengeksploitasi lingkungan untuk tujuan sosial dan ekonomi mereka atau apakah mereka berusaha untuk hidup selaras dengan lingkungan sekitar?
  • pola kerja Apakah orang melakukan satu tugas pada satu waktu atau melakukan banyak tugas pada saat yang bersamaan?
  • Ketidakpastian dan kontrol sosial – apakah anggota masyarakat ingin menghindari ketidakpastian dan mematuhi aturan atau apakah anggota masyarakat lebih berbasis hubungan dan suka menghadapi ketidakpastian yang muncul?

Isu kritis apa yang umumnya muncul dalam tim multikultural?

  • Tidak cukup percaya diri – Misalnya, di satu sisi, manajer Cina bertanya mengapa rekan satu timnya dari India berbicara bahasa Hindi di kantor dan di sisi lain, rekan satu timnya berpendapat bahwa ketika manajer tidak ada, mengapa mereka tidak bisa berbahasa Inggris?
  • Membayangkan Misalnya, orang dari negara maju menganggap orang dari negara kurang berkembang lebih rendah atau sebaliknya.
  • Bias yang tidak akurat – Misalnya, “Orang Jepang membuat keputusan dalam kelompok” atau “Orang India tidak bertemu tepat waktu” adalah versi prasangka budaya yang sangat umum.
  • koneksi palsu – Misalnya, selama diskusi, orang Jepang mengangguk sebagai bukti kesopanan dan belum tentu setuju dengan apa yang dibicarakan.

Metode komunikasi apa yang dipengaruhi oleh budaya bangsa?

  • “Langsung” atau “Tidak Langsung” Pesan jelas dan lugas dalam gaya “langsung”. Namun, dalam gaya “tidak langsung”, pesannya lebih implisit dan kontekstual.
  • Rinci, Akurat, atau Singkat – Dalam gaya “elaborate”, pembicara banyak berbicara dan diulang berkali-kali. Dalam gaya “teliti”, pembicara akurat dengan pengulangan minimum dan dalam gaya “ringkas”; Pembicara menggunakan lebih sedikit kata dengan pengulangan sedang dan menggunakan isyarat nonverbal.
  • “kontekstual” atau “pribadi” Dalam gaya ‘kontekstual’, fokusnya adalah pada nama panggilan atau sebutan pembicara dan hubungan hierarkis. Namun, dalam gaya “pribadi”, penekanannya adalah pada pencapaian individu pembicara dan ada referensi minimal untuk hubungan hierarkis.
  • “emosional” atau “aktif” Dalam gaya ’emosional’, komunikasi lebih berorientasi pada hubungan dan pendengar perlu memahami makna berdasarkan petunjuk nonverbal. Sedangkan pada gaya “otomatis”, pembicara lebih berorientasi pada tujuan dan menggunakan bahasa langsung dengan isyarat non-verbal yang minimal.

Apa isyarat nonverbal penting yang terkait dengan komunikasi antara tim multikultural?

  • Komisi Komunikasi – Ini mengacu pada gerakan tangan (disengaja / tidak disengaja), memeluk, memeluk, mencium, menampar bahu, paket jabat tangan, dll.
  • jarak pribadi Ini menyangkut jarak fisik antara dua orang atau lebih. Jarak intim 18″ hingga 4″ diperlakukan sebagai jarak pribadi, 4″ hingga 8″ jarak sosial yang dapat diterima, dan jarak publik 8″.
  • Arkeologi – Ini mengacu pada penggunaan peniti, perhiasan, dll.
  • bahasa para Ini tentang kecepatan bicara, nada, dan kenyaringan.
  • dandan – Ini tentang menggunakan bedak, parfum, deodoran, dll.
  • simbolisme waktu – Ini tentang ketepatan waktu. Misalnya, kapan waktu yang tepat untuk menelepon, kapan mulai, kapan harus berakhir, dll karena negara yang berbeda berada di zona waktu yang berbeda.

Kesimpulan

Tantangan Lintas Budaya dalam Bisnis Internasional telah menjadi topik yang diikuti dalam dua dekade terakhir. Ada cukup banyak contoh kegagalan bisnis, stagnasi, atau kegagalan usaha patungan, karena ketidakmampuan manajemen untuk mengenali dan mengatasi tantangan lintas budaya dengan tepat. Ada juga contoh perusahaan yang memiliki pelatihan wajib dalam manajemen budaya atau program akulturasi bagi karyawan yang dikirim ke luar negeri atau direkrut dari negara lain, untuk memastikan tantangan lintas-tantangan ditangani secara efektif.

Dunia semakin kecil dari hari ke hari dan oleh karena itu, manajer yang terlibat dalam bisnis internasional harus menjadi lebih peka terhadap tantangan yang timbul dari lanskap budaya dan etnis negara tempat mereka beroperasi.

Mengabaikan tantangan budaya saat menjalankan bisnis internal adalah proposisi yang berisiko karena taruhannya tinggi. Ini mirip dengan faktor “kebersihan” dari teori “motivasi dua faktor” yang dikembangkan oleh psikolog Frederick Herzberg pada pertengahan 1960-an. Dalam menjalankan bisnis internasional, merangkul keragaman budaya suatu negara mungkin atau mungkin tidak berhasil, tetapi kegagalan untuk melakukannya tentu akan meningkatkan peluang stagnasi atau kegagalan.

referensi:

  • “Mengelola Lintas Budaya – Teks dan Kasus” oleh Bhattacharya Deepak Kumar
  • “Tata Kelola Internasional: Budaya, Strategi, dan Perilaku” oleh Hodgetts Richard M, Luthans dan Departemen Kesehatan)
  • “Mengelola Lintas Budaya: Tantangan dan Strategi” oleh Richard Steer, Chinchez Ronde Carlos J., dan Nardón Luciara)
  • “Menjembatani Kesenjangan Budaya: Panduan Praktis untuk Komunikasi Bisnis Internasional,” oleh Kart Penny dan Chris Fox

================================================== == =====

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Check Also
Close
Back to top button
Close
Close