Penjelasan tentang balanced scorecard

Analisis dan pengaturan bisnis yang berkelanjutan serta penyesuaian tujuan dan strategi merupakan komponen penting dari setiap usaha yang sukses. Namun, mungkin agak sulit untuk memantau kinerja perusahaan dan mengelola penerapan strategi dan tujuannya tanpa alat yang dirancang khusus. Di sinilah balanced scorecard berperan. BSC adalah cara yang dapat dipahami untuk melakukan manajemen taktis dan menciptakan gambaran kinerja perusahaan yang terintegrasi penuh. Di bawah dalam artikel ini kami akan menunjukkan fitur utama dari kerangka populer manajemen strategis ini.

sedikit sejarah

Konsep Balanced Scorecard dikembangkan oleh Drs. Robert Kaplan dan David Norton pada awal 1990-an. Tujuan utama mereka adalah menciptakan kerangka kerja manajemen bisnis yang inovatif yang menggabungkan aspek non-keuangan dari pandangan yang lebih “seimbang” terhadap kinerja perusahaan. Sistem ini dengan cepat menjadi populer, dan diterapkan di berbagai organisasi, mulai dari instansi pemerintah, sekolah dan unit militer, hingga organisasi nirlaba, perusahaan kecil, menengah, dan besar.

BSC.Karakteristik

Sistem penilaian kinerja ini dicirikan oleh seperangkat karakteristik yang merupakan campuran dari akun keuangan dan non-keuangan yang dibandingkan dengan jumlah ‘target’. Mereka berbeda dari laporan keuangan/operasi tradisional karena memberikan gambaran yang komprehensif tentang kinerja perusahaan dengan cara yang sangat ringkas dan dapat dimengerti. Selain itu, selain metrik tradisional, ini memberikan penilaian faktor manusia, dan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang hubungan sebab-akibat antara indikator yang berbeda.

Empat sudut pandang

Kartu skor menunjukkan pandangan perusahaan dari empat sisi (tiga bidang non-keuangan dan satu berurusan dengan dana). Dengan demikian, empat elemen utama dari sistem adalah:

perspektif keuangan. Meskipun para penemu kerangka berfokus terutama pada aspek non-keuangan dalam menjalankan bisnis, mereka tidak mengabaikan kebutuhan tradisional akan nilai-nilai keuangan.

sudut pandang pelanggan. Studi manajemen terbaru telah menunjukkan semakin pentingnya fokus pada audiens target. Faktanya, pelanggan adalah indikator kunci kesuksesan bisnis: jika seseorang tidak puas dengan layanannya, mereka hanya akan mencari penyedia lain yang memenuhi kebutuhan mereka. Indikator yang lemah dari perspektif ini bisa berarti penurunan di masa depan, meskipun sisi keuangan mungkin terlihat sempurna.

Perspektif proses bisnis internal. Jenis metrik ini memungkinkan pemilik bisnis untuk melihat keunggulan mereka dan apakah mereka sesuai dengan harapan (misi) pelanggan mereka.

Sebuah perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Dalam masyarakat informasi modern dengan perkembangan teknologi yang berkelanjutan, pelatihan yang tepat dan teratur sangat penting dalam mencapai tujuan. Perspektif pembelajaran dirancang untuk memasukkan data pelatihan dan pengembangan diri karyawan, serta penilaian terhadap etika dan budaya perusahaan secara umum. Perspektif juga mencakup hal-hal seperti pekerjaan supervisor dan guru, jaringan dan berbagi pengalaman dalam komunitas perusahaan, serta penggunaan berbagai alat pelatihan.

Sejak diperkenalkannya BSC, sejumlah besar variasi telah diperkenalkan. Namun, sebagian besar alternatif sangat mirip.

Author: Medicarium

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *