Komunikasi eksternal dalam organisasi

[ad_1]

Komunikasi eksternal adalah transfer informasi antara perusahaan dengan orang atau entitas lain di lingkungan eksternal perusahaan. Contoh orang dan entitas tersebut termasuk pelanggan, pelanggan potensial, pemasok, investor, pemegang saham, dan masyarakat luas.

Biasanya bisnis terlibat dalam mengelola komunikasi eksternalnya. Pendekatan yang digunakan akan bervariasi tergantung pada keadaan, tujuan, dan penerima yang dituju. Sebuah bisnis akan berkomunikasi secara berbeda jika berkomunikasi dengan pelanggan potensial. Setiap organisasi dituntut untuk memelihara hubungan dengan organisasi atau orang lain dengan maksud untuk mencapai tujuan. Jadi ketika sebuah organisasi bisnis bertukar informasi dengan organisasi bisnis lain, kantor pemerintah, bank, perusahaan asuransi, pelanggan, pemasok, pemimpin dan masyarakat umum, itu dikenal sebagai komunikasi eksternal.

Jenis komunikasi ini mencakup bagaimana penyedia layanan berinteraksi dengan orang-orang di luar organisasinya. Tujuan dari jenis komunikasi ini adalah untuk memfasilitasi kerjasama dengan kelompok-kelompok seperti pemasok, investor dan pemegang saham dan untuk menyajikan citra yang baik dari organisasi dan produk atau layanannya kepada pelanggan potensial dan aktual dan kepada masyarakat secara keseluruhan. Berbagai saluran dapat digunakan untuk jenis komunikasi ini, termasuk pertemuan tatap muka, media cetak atau siaran, dan teknologi komunikasi elektronik seperti Internet.

Oleh karena itu, komunikasi dengan pihak di luar organisasi merupakan pertukaran informasi dan pesan informal antara organisasi dengan organisasi lain, kelompok atau individu di luar struktur formalnya.

Tujuan dari komunikasi eksternal

Tujuan dari komunikasi eksternal adalah sebagai berikut:

1. Hubungan Masyarakat: Setiap organisasi bisnis harus menjaga hubungan dengan masyarakat umum untuk mencapai tujuan organisasi.

2. Pengumpulan Informasi: Tujuan utama komunikasi adalah mengumpulkan informasi dari luar organisasi.

3. Kontrak dengan Pelanggan: Setiap organisasi harus mengetahui selera, suka dan tidak suka pelanggannya untuk meningkatkan penjualan produk atau jasanya. Oleh karena itu kontak ini diperlukan untuk kontrak dengan klien

4. Hubungan dengan pemasok: Setiap organisasi memiliki banyak pemasok dengan mengumpulkan bahan mentah atau barang jadi untuk menjalankan bisnis. Jadi harus ada hubungan yang baik antara perusahaan dengan pemasok.

5. Hubungan dengan Institusi: Salah satu tujuan komunikasi yang paling penting adalah memelihara hubungan dengan bank, asuransi, dan institusi keuangan lainnya.

6. Hubungan dengan pemerintah: Setiap organisasi harus mematuhi aturan dan peraturan pemerintah. Oleh karena itu, melalui komunikasi ia dapat menjaga hubungan dengan instansi pemerintah.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close
Close